Güvenli Alışveriş ve Tüketici Hakları

Ödeme altyapımız

Terragolds üzerindeki tüm ödemeler iyzico, PayTR ve Shopier'in lisanslı ve güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV gibi ham kart bilgileri Terragolds sunucularında hiçbir şekilde saklanmaz; ödeme işlemi doğrudan seçilen ödeme kuruluşunun güvenli sayfası üzerinden tamamlanır.

Bağlantı güvenliği

Sitemizdeki tüm sayfalar ve ödeme adımları şifreli (SSL) bağlantı üzerinden sunulur. Tarayıcınızın adres çubuğunda kilit simgesini görerek bağlantının güvenli olduğunu doğrulayabilirsiniz.

14 gün cayma hakkı

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma süreci, iade koşulları ve geri ödeme detayları Mesafeli Satış Sözleşmesi ile Teslimat ve İade sayfamızda ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

Kişisel verilerinizin korunması

Kimlik, iletişim, sipariş ve ödeme sürecine ilişkin bilgileriniz 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenir ve yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ilgili tedarikçilerle (ödeme kuruluşu, kargo firması vb.) paylaşılır. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarımızda yer alır.

Güvenli alışveriş için öneriler

• Ödeme sayfasında adres çubuğunda kilit simgesini (SSL) kontrol edin.
• Hesap şifrenizi kimseyle paylaşmayın ve düzenli aralıklarla değiştirin.
• Sipariş ve ödeme bildirimlerinin gerçekten Terragolds'tan geldiğinden emin olun.
• Şüpheli bir durumda hemen destek ekibimizle iletişime geçin.

Tüketici hakları ve başvuru yolları

Alışverişinizle ilgili herhangi bir uyuşmazlıkta, yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Bunun yanı sıra taleplerinizi doğrudan destek ekibimize iletebilirsiniz.